Envio e Entrega
O processo de separação, preparação e envio do pedido acontece após a confirmação do pagamento.
Após confirmado o pagamento o pedido será postado em até 24 horas ÚTEIS.
Todos os produtos serão enviados do (CD) Centros de Distribuição parceiro localizados no Brasil em regiões estratégicas para que sua encomenda seja enviada e entregue o mais rápido possível.
As etapas e mudanças de status do envio até a postagem na transportadora ou correios será informado ao cliente por e-mail. Após a postagem será enviado o rastreamento para o e-mail do cliente cadastrado em nosso site, para que acompanhe o andamento da entrega.
Todos os pedidos realizados em nossa loja virtual respeitará os procedimentos e prazos de postagem.
Após o envio, começa a contar o prazo de entrega que é de responsabilidade da transportadora ou correios, de acordo com o método de entrega escolhido pelo cliente ( Transportadora, PAC, Sedex ).
Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia ÚTIL seguinte ao da postagem e variam de acordo com as regiões de destino da encomenda e do método de entrega escolhido pelo cliente.
O cálculo do prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, ( não inclui sábados, domingos e feriados ).
Para pagamentos via PIX e depósito bancário, solicitamos o envio do comprovante para nosso time de atendimento seja pelo e-mail: sac@libidosvita.shop ou Whatsapp: (16) 98142-5825 vai agilizar mais o processo.
Possíveis motivos para atraso na entrega:
- Greve nos meios de transporte sem aviso prévio;
- Seu endereço pode estar classificado pela empresa logística como área com prazo de entrega diferenciada, sob a justificativa de “área de risco” no local de entrega. Nesses casos a retirada do pedido deverá ser feita no ambiente no da empresa logística. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido. A Libidos Vita não possui nenhum controle sobre essas situações.
- Insucessos na entrega devido ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado;
- Insucessos na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto;
- Mudança de endereço do comprador;
- Eventualidades fora do comum por motivos inerentes ao nosso controle, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior.
Para qualquer dúvida, entre em contato por um dos canais de atendimento:
E-mail: sac@libidosvita.shop
Sac: WhatsApp (16) 98142-5825
Seg a Sex | 9:00 às 17:30 hs
Ribeirão Preto-SP